Analista de CRM III

Buscamos um Analista de CRM III, que seja apaixonado(a) por dados, comportamento do consumidor e estratégias de comunicação multicanal.

Você será responsável por desenhar jornadas automatizadas, planejar o calendário de campanhas e transformar dados em ações que geram impacto real no negócio. Procuramos alguém com visão estratégica, domínio de conceitos como RFV, LTV e ciclo de vida do cliente, e que saiba trabalhar com times multidisciplinares.

• Responsável por analisar dados de comportamento de clientes e campanhas, traduzindo insights em ações práticas
• Responsável pelo desenvolvimento de relatórios e apresentação de resultados de performance de CRM e Base de clientes para diferentes áreas da empresa
• Responsável pela criação e execução do calendário de disparos de campanhas de CRM
• Responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM com foco em retenção, engajamento e aumento do LTV (Lifetime Value).
• Responsável pela estruturação e acompanhamento das jornadas automáticas
• Interface com áreas do negócio (Marketing, Comercial, Operações, Mídia, Produto...) para desenho do calendário de comunicações da marca e responsável pelo desdobre para times internos atuarem
• Responsável pelo olhar 360º do cliente
• Responsável por acompanhar os indicadores de performance de clientes com foco em venda ON e OFF

• Formação superior completa em Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas afins
• Experiência com planejamento de calendário de comunicação de CRM multicanal (E-mail marketing, SMS, Push, Whatsapp)
• Conhecimento de estratégias de CRM omnichannel
• Visão analítica e estratégica para a construção de segmentação de base com foco em performance e otimização de campanhas
• Entendimento nos conceitos de RFV, Ciclo de vida e LTV da Base de Clientes
• Capacidade de desenhar jornadas de cliente e fluxos de campanhas automatizados
• Visão de negócio e entendimento de KPIs de varejo
• Experiência na análise de métricas, resultados de campanhas e desenvolvimento de relatórios e apresentações para liderança executiva
• Experiência prévia em CRM e automação de marketing

Desejável:

• Dinamismo, organização, facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares
• Pensamento analítico e crítico: transforma dados em insights acionáveis
• Proatividade estratégica: antecipa necessidades e propõe soluções com foco em resultado. Capacidade de priorização
• Empatia e escuta ativa: entente o contexto do time e contribui com feedbacks construtivos. Colaboração e espírito de equipe
• Curiosidade e aprendizado contínuo: buscas novas práticas, ferramentas e tendências de CRM

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até dia 26/09

Local de trabalho: SP

Formato híbrido(3x presencial e 2x Home)

Pode entrar e fique à vontade, você está em casa! ❤️

A Camicado é a marca do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. especializada em casa e decoração, oferecendo os melhores produtos e serviços com muita qualidade, modernidade e afeto. Com mais de 120 unidades, estamos presentes em todas as regiões do país, e contamos também com um marketplace com mais de 200 sellers, além do aplicativo.

Há mais de 10 anos construímos um ambiente que forma pessoas, promove desafios e dá autonomia para que o crescimento seja constante na carreira dos nossos talentos. Aqui, quem encanta é encantado, a cada passo do caminho.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer parte dessa transformação com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta