Coordenador de Marketing - Camicado

Buscamos uma liderança de CRM com visão estratégica e forte capacidade analítica para conduzir a evolução da agenda de clientes da Camicado. O desafio envolve liderar um time multidisciplinar, conectar dados e tecnologia às necessidades do negócio e garantir a entrega de experiências personalizadas que gerem valor para os clientes e resultados sustentáveis para a companhia.

Responsável pela Coordenação de um time multidisciplinar de CRM para a BU de Camicado.

Desenvolver e direcionar as estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de marketing e o negócio Camicado

Direcionar fluxos de nutrição ao longo do funil de vendas e ciclo de vida do cliente

Analisar e reportar o desempenho de campanhas de CRM (Funil de vendas, receita influenciada/incremental das campanhas, taxas de abertura, clique, conversão, churn)

Analisar e reportar indicadores de clientes, gestão da base, LTV e CAC)

Gerar insights a partir de dados para otimização contínua de ações e personalização de comunicação

Trabalhar em conjunto com times de dados, engenharia, martech, mídia, produto, BI, operações de loja, ecommerce e atendimento para garantir consistência da jornada do cliente.

Coordenar a execução das campanhas pontuais e jornadas automatizadas por meio dos canais de e-mail marketing, SMS, push, WhatsApp

Liderar testes A/B e experimentações para melhoria de resultados

Coordenar as estratégias de clientes com segmentação de bases, garantindo qualidade e governança das informações

Assegurar conformidade com políticas de LGPD e boas práticas de uso de dados

Coordenar ferramentas de CRM e automação de marketing (como Responsys, Salesforce, Adobe, CDP etc.. )

Construção de reports/apresentações de resultados e insights e clientes e CRM para diferentes niveis de executivos dentro do negócio

Conhecimentos técnicos: 

Experiência em trabalhos com segmentação de base de dados e estratégias de personalização

Métricas de CRM (RFV, Ciclo de vida (aquisição, recorrência, retenção, churn), LTV, CAC, ROI, ROAS etc.)

Vivência na construção de Jornada do cliente e lifecycle marketing para estratégia OMNI

Vicência e experiência na condução de projetos omni

Desejável/ Diferencial:

Ferramentas de análise de dados (Excel avançado, BI, Google Analytics, etc.)

Noções de SQL ou manipulação de dados (diferencial)

Competências comportamentais:

Pensamento analítico e orientação a dados

Visão estratégica com foco no cliente

Capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos

Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas

Proatividade e foco em resultado

Perfil colaborativo e liderança

Pode entrar e fique à vontade, você está em casa! ❤️

A Camicado é a marca do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. especializada em casa e decoração, oferecendo os melhores produtos e serviços com muita qualidade, modernidade e afeto. Com mais de 120 unidades, estamos presentes em todas as regiões do país, e contamos também com um marketplace com mais de 200 sellers, além do aplicativo.

Há mais de 10 anos construímos um ambiente que forma pessoas, promove desafios e dá autonomia para que o crescimento seja constante na carreira dos nossos talentos. Aqui, quem encanta é encantado, a cada passo do caminho.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer parte dessa transformação com a gente? 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta